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  12月3日，记者从广西壮族自治区柳州市融水苗族自治县商场监督管理局得悉，该县融水镇某百货批发部因出售给顾客的PVC商用地板未标示厂名厂址，且顾客运用两个多月后地板呈现花痕并投诉，经调停，该批发部于12月1日向顾客交还50%货款。

  11月25日，融水县商场监管局网消股接到顾客投诉，称其于9月13日、24日分两次从融水镇某百货批发部购买PVC商用地板，合计花费1032元，运用后不久便呈现多处花痕，且悄悄拉扯就会断开。顾客以为该产品存在质量上的问题，要求商家供给产品合格证与产品检验陈述，但商家没办法供给。尔后，顾客与商家洽谈，但商家坚持以为产品无质量上的问题，不同意任何处理方案。无法之下，顾客告发该商家出售“三无”产品，要求商场监督管理部门对商家进行查办，并向自己作出补偿。

  接诉后，融水县商场监督管理局法令人员当即前往融水镇某百货批发部展开查看。现场查看发现，该批发部出售给顾客的地板为两款PVC商用地板，分别为灰白色（类型：36-1）、银色（类型：A109）；两款产品的外包装上仅标示有一张合格证，未见生产厂厂名及厂址，不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第二项的规则，归于无厂名、无厂址的不合格产品。法令人员根据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条的规则，对该批发部发动处理程序。

  法令过程中，法令人员向该批发部具体解说《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国顾客权益保护法》等法令和法规的相关规则，并向其下达《涉嫌违反法令规则的行为预警通知书》，准确指出顾客有权就问题产品提出退货退款或补偿要求，商家如无正当理由回绝，将涉嫌损害顾客合法权益，需依法承当行政处罚的法令责任。

  终究，该批发部认识到本身存在的问题与过错。经调停，两边达到宽和协议，该批发部向顾客交还50%货款，作为此次投诉的补偿。

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